Pagos, cambios y devoluciones

Devoluciones, cambios y cancelaciones

Los pedidos efectuados a través de nuestra página web tienen un plazo máximo de 30 días para solicitar cambios o devoluciones.

Por favor, ten en cuenta que Seasons by Macabla no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución. 

CAMBIOS

Puedes realizar el cambio de un producto poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: movabyus@gmail.com

Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.

En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que recibirás en los siguientes días.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro producto.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en movabyus@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

DEVOLUCIONES

Tienes de 30 días naturales para cualquier devolución desde la recepción de la prenda. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.

En España, el coste de la recogida a domicilio es de 6,50€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 4,50€.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en movabyus@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver.

Si has tenido cualquier problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros en el correo movabyus@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.